Soluciones de Almacenamiento Premium en Ciudad de México

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Política de Privacidad

En Storage Expert, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
• Información de identificación (DNI, pasaporte, etc.)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito, información bancaria)
• Registros de acceso a nuestras instalaciones
• Imágenes de videovigilancia de nuestras instalaciones
• Datos de uso de nuestro sitio web y aplicaciones
• Comunicaciones con nuestro servicio al cliente

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de almacenamiento
• Procesar pagos y facturación
• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones
• Comunicarnos con usted sobre su contrato y servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales en base a:

• La ejecución de un contrato con usted
• Nuestros intereses legítimos como empresa
• Su consentimiento, cuando sea aplicable
• Obligaciones legales que debemos cumplir

4. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Empresas asociadas con su consentimiento previo

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: privacy@storage-expert.org

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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por Storage Expert ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") a los usuarios ("usted", "su" o "Cliente"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Servicios

Storage Expert proporciona servicios de almacenamiento y bodegas en alquiler para bienes personales y comerciales. Nuestros servicios incluyen diversas opciones de tamaño de unidades, seguridad, control climático y servicios adicionales como transporte.

2. Contrato de Alquiler

Al alquilar una unidad de almacenamiento, usted firma un Contrato de Alquiler específico que complementa estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y su Contrato de Alquiler, prevalecerá este último.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de edad según la legislación mexicana y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4. Uso de las Unidades de Almacenamiento

• Las unidades solo pueden utilizarse para almacenamiento de bienes permitidos.
• Está prohibido almacenar materiales peligrosos, inflamables, ilegales, perecederos o vivos.
• No puede utilizar la unidad como vivienda, oficina o para cualquier otro propósito que no sea el almacenamiento.
• No puede realizar modificaciones estructurales a la unidad.

5. Acceso

Usted tendrá acceso a su unidad durante las horas de operación establecidas. Nos reservamos el derecho de modificar estas horas con previo aviso. El acceso puede estar sujeto a procedimientos de seguridad específicos.

6. Tarifas y Pagos

• Las tarifas se establecen en su Contrato de Alquiler y deben pagarse por adelantado.
• Los pagos vencidos pueden estar sujetos a cargos por mora.
• Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con previo aviso de 30 días.
• Se puede requerir un depósito de seguridad reembolsable.

7. Incumplimiento y Derecho de Retención

En caso de incumplimiento de pago o violación de estos Términos, podemos restringir el acceso a su unidad, imponer un derecho de retención sobre los bienes almacenados, y eventualmente proceder a la venta de dichos bienes según lo permitido por la ley.

8. Seguridad y Seguros

Aunque proporcionamos medidas de seguridad razonables, no garantizamos la seguridad absoluta de sus bienes. Recomendamos y podemos requerir que obtenga un seguro para los bienes almacenados. Storage Expert no es responsable por daños o pérdidas debido a incendios, robos, inundaciones u otros eventos.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con previo aviso según lo establecido en su Contrato de Alquiler. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente en caso de violación grave de estos Términos.

10. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada al monto pagado por el servicio durante los últimos 12 meses. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Storage Expert de cualquier reclamación, pérdida o gasto relacionado con su uso de nuestros servicios o violación de estos Términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

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Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Storage Expert utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas son utilizadas para hacer que los sitios web funcionen eficientemente y proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones como la navegación y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, lo que nos ayuda a mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde las elecciones que usted hace para proporcionarle funciones personalizadas.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.
• Cookies de terceros: Establecidas por servicios externos que utilizamos, como análisis o redes sociales.

3. Cookies específicas que utilizamos

Nombre	Tipo	Propósito	Duración
_ga	Analítica	Utilizada por Google Analytics para distinguir usuarios únicos	2 años
_gid	Analítica	Utilizada por Google Analytics para distinguir usuarios	24 horas
_gat	Analítica	Utilizada por Google Analytics para limitar la tasa de solicitudes	1 minuto
cookieconsent_status	Funcional	Guarda sus preferencias de cookies	1 año
session_id	Esencial	Mantiene su sesión activa	Sesión

4. Control de cookies

Puede controlar y/o eliminar las cookies según lo desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo hace, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite nuestro sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

5. Cómo gestionar las cookies

La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver las cookies almacenadas
• Eliminar cookies individuales
• Bloquear cookies de sitios específicos
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear todas las cookies
• Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador

6. Enlaces a políticas de cookies de terceros

Para más información sobre cómo nuestros proveedores de servicios utilizan cookies, visite sus respectivas políticas de privacidad:

• Google Analytics
• Facebook
• Twitter

7. Cambios en nuestra política de cookies

Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de cookies en el futuro se publicará en esta página. Verifique con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de cookies, contáctenos en: cookies@storage-expert.org

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Política de Reembolsos

Esta política explica cómo Storage Expert maneja reembolsos y cancelaciones. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

1. Pagos por Adelantado

Nuestros servicios de almacenamiento se facturan por adelantado según el período contratado (mensual, trimestral, semestral o anual).

2. Depósitos de Seguridad

Al iniciar un contrato de almacenamiento, puede requerirse un depósito de seguridad reembolsable que será devuelto al finalizar el contrato, menos cualquier cargo por daños o limpieza.

3. Cancelaciones

• Período de prueba: Ofrecemos un período de prueba de 7 días para nuevos clientes. Si cancela dentro de este período, recibirá un reembolso completo de su primer pago, excluyendo cualquier cargo por servicios adicionales ya prestados.
• Cancelación anticipada (planes mensuales): Para contratos mensuales, si cancela antes del final del mes, no hay reembolso por el resto del período.
• Cancelación anticipada (planes a largo plazo): Para contratos trimestrales, semestrales o anuales:
  • Si cancela durante el primer mes: reembolso del 75% del tiempo restante
  • Si cancela después del primer mes: reembolso del 50% del tiempo restante
  • No hay reembolso si ha utilizado más del 75% del período contratado

4. Proceso de Cancelación

Para cancelar su contrato, debe:

• Notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación
• Retirar todas sus pertenencias de la unidad
• Dejar la unidad limpia y en buen estado
• Devolver todas las llaves o dispositivos de acceso
• Liquidar cualquier saldo pendiente

5. Condiciones para el Reembolso

Los reembolsos solo se procesarán cuando:

• La unidad esté completamente vacía
• No haya daños a la unidad más allá del desgaste normal
• Todas las obligaciones contractuales se hayan cumplido
• No haya pagos pendientes

6. Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en procesarse.

7. Circunstancias Excepcionales

Podemos considerar reembolsos completos o parciales en circunstancias excepcionales (enfermedad grave, fallecimiento, traslado laboral forzoso) con la documentación apropiada.

8. Servicios Adicionales

Los servicios adicionales (transporte, embalaje, seguros) tienen sus propias políticas de reembolso que se detallarán en el momento de la contratación.

9. Sin Devolución

No se ofrecerá reembolso en los siguientes casos:

• Terminación del contrato por violación de los Términos y Condiciones
• Falta de pago
• Uso indebido de las instalaciones
• Almacenamiento de artículos prohibidos

10. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los contratos ya firmados.

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Aviso Legal

Este Aviso Legal regula el uso del sitio web storage-expert.org (en adelante, "el Sitio Web") propiedad de Storage Expert S.A. de C.V. (en adelante, "Storage Expert").

1. Información General

• Denominación social: Storage Expert S.A. de C.V.
• Domicilio social: Av. Chapultepec 256, Col. Roma Norte, 06700 Ciudad de México, CDMX
• RFC: STO250101ABC
• Teléfono: +52 55 4832 7619
• Email: info@storage-expert.org

2. Objeto

Este Sitio Web proporciona información sobre los servicios de almacenamiento y bodegas que ofrece Storage Expert, así como permite la solicitud de información y contratación de dichos servicios.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como logos, marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad de Storage Expert o de terceros, estando protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro tipo de explotación no autorizada expresamente por los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

4. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus servicios de conformidad con la ley, este Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.

El usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Storage Expert ofrece a través del Sitio Web y a no emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Storage Expert, de sus proveedores o de terceras personas
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios

5. Exención de Responsabilidad

Storage Expert no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Cuando sea razonablemente posible, Storage Expert advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.

Storage Expert excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Sitio Web, a la falibilidad del mismo, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Sitio Web.

6. Enlaces (Links)

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas web de terceros. Storage Expert no asume ninguna responsabilidad sobre la información contenida en dichos enlaces.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o uso del Sitio Web, Storage Expert y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Modificaciones

Storage Expert se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su Sitio Web. Tanto en lo referente a los contenidos del Sitio Web, como en las condiciones de uso del mismo o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su Sitio Web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.